客に”課題は何ですか?”と聞いて戻ってくるのは”顕在的課題”だけです。重要なのは”潜在的課題”です。

潜在的課題を引き出すことが必要です。

詳しくはこちら →　コラム：【潜在的課題をあぶり出す】